Area de siniestros nace del deseo de unir dos pasiones, la formación con la profunda creencia de que el aprendizaje nos hace sacar lo mejor de nosotros mismos en todos los ámbitos y el interés por el mundo del seguro, muchas veces desconocido por los consumidores.

Es un espacio centrado en las áreas de postventa y tramitación de las compañías de seguros, donde incluir información y formación de interés sobre el sector, tanto para particulares como para profesionales de estas áreas.

Para PARTICULARES, porque el área de siniestros es un misterio para muchos como clientes, siendo una de las áreas a través de los cuales la fidelizacion alcanza su más amplio sentido. Acudimos a estos departamentos cuando hacemos uso del seguro, y en la mayoría de los casos nos encontramos con alguna sorpresilla, por eso quiero enseñarte qué ocurre cuando tienes un siniestro o formulas una queja sobre tu seguro.

Para los PROFESIONALES o aquellos que quieran comenzar profesionalmente en el mundo del seguro, para que encuentren en este espacio informacion y formacion y se adentren en un sector con muchas posibilidades. Mi experiencia es que siendo los departamentos de siniestros y quejas áreas clave para la fidelizacion de clientes, a menudo tienen NECESIDADES FORMATIVAS que no están siempre cubiertas por la empresa, más volcadas en sus áreas comerciales.

Por otra parte hay habilidades concretas que estos profesionales necesitan conocer para desarrollar sus funciones y cuyo aprendizaje tampoco está cubierto por los centros de formación tradicionales, no tenerlas desarrolladas te puede hacer perder muchas oportunidades. Esto y querer PROFESIONALIZAR la tarea del tramitador de siniestros y del gestor de quejas y reclamaciones, es lo que ha impulsado la creación de esta web. El objetivo es poner el foco expresamente en estas áreas y en su importancia para la fidelizacion de clientes.

Si has llegado hasta aquí, te doy la bienvenida y te invito a que compartas conmigo esta aventura en la que intento mostrarte algo de mi experiencia.

Para saber más de mí puedes hacerlo AQUI

¿Te has preguntado alguna vez quien hay detrás de las personas que te atienden cuando tienes un siniestro o cuando presentas una queja en tu compañía de seguros? 

¿Qué ocurre cuando presentas un siniestro en tu compañía de seguros? ¿Conoces los pasos que hay que dar? 

¿Crees que te explican bien todo o piensas que hay información que no terminas de tener?

Entra en el BLOG y entérate de cómo funciona por dentro un Departamento de Siniestros.

Si perteneces a las áreas de tramitación o gestión de quejas y reclamaciones de una compañía de seguros y quieres mejorar tus conocimientos o quieres comenzar a trabajar en una sector con futuro, te invito a que entres en el área de TRAMITACION DE SINIESTROS, donde encontraras herramientas y formación para conseguir de una forma mas fácil tus objetivos.

¿Tienes o vas a tener un equipo a tu cargo?

En muchas ocasiones no se tienen las habilidades necesarias para motivar y llevar a tu equipo a conseguir los mejores resultados de la forma más eficiente posible.

Entra en el area de GUIAS DE TRABAJO y encontraras herramientas para gestionar tu equipo de una forma mas potente e inspiradora.

La formación no debe ser un instrumento para conseguir un objetivo, debe ser el objetivo mismo de un equipo que aspire a la excelencia. 

Si eres formador o vas a serlo, pasate por la sección GUIAS DE TRABAJO encontraras utilidades para que impartir formación se convierta en algo divertido y eficiente.